Solaris Consulting - Consultoria e Treinamento em Business Process Management

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Solaris Consulting - Consultoria Especializada em Gestão de Processos

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Cursos Presenciais em Gestão de Processos | BPM

1- Conceitos Fundamentais

a. A Disciplina

b. Processos e Funções

c. Comprometimento Organizacional

d. BPM e BPMS

e. Visão do Ciclo de Vida dos Projetos

2- Ciclo de Vida

a. Estratégia e Planejamento

b. Análise dos Processos

c. Desenho e Modelagem de Processos

d. Implantação de Processos

e. Monitoria e Controle

f. Refinamento

3- Tipos de Processos e Atividades

a. Os tipos de Processos

b. Processos primários

c. Processos de Suporte

d. Processos de Gestão

e. Os tipos de Atividades

f. Com valor

g. Handoffs

h. Controle

4- Fatores Críticos de Sucesso

a. Alinhamento estratégico

b. Cadeia de Valor

c. Processos de Negócio

d. Metas

e. Governança

f. Propriedade de Processos

g. Métricas, Medições e Monitoria

h. Práticas Corporativas

O Instrutor

Gart Capote (http://br.linkedin.com/in/gartcapote)

Formação em Análise de Sistemas, vasta experiência como Consultor em Gestão de Processos (BPM), Integração Corporativa (EAI) e Arquitetura Orientada a Serviços (SOA).
Vivência em soluções para Telecom, Governo (Nacional-Internacional) além de experiências em Petróleo, Segurança Pública, Saúde, Laboratório Educacional, Seguridade e Varejo.
Consultor Independente para diversas empresas no Brasil e Exterior.
Presidente da ABPMP no Brasil - Association of Business Process Management Professionals com sede em Chicago, EUA (www.abpmp.org) e (www.abpmp-br.org).
Professor do Curso de Pós-graduação em Gestão de Processos de Negócio da FAG-PR.
Instrutor do Curso Nacional de Formação de Gestores da ABPMP Brasil (2008 e 2009).
Criador e Instrutor do 1º Curso de Gestão de Processos da PMESP (40 horas).
Criador e Blogger do MundoBPM (http://mundobpm.blogspot.com).
Artigo publicado na 3ª edição da Revista Portal BPM (http://www.portalbpm.com.br).
Palestrante da 2º e da 3º Conferência SOA/BPM da América Latina (RJ e SP).
Palestrante no 5º Fórum do GI-BPM-RJ.
Palestrante no 1º Fórum de BPM para Empresas e Profissionais Liberais da FATEC-RJ.
Evangelista do ABPMP BPM CBOK®.
Elaboração e desenvolvimento de metodologias com uso de melhores práticas para projetos de BPM, assim como a realização de estudo de casos.

5- Planejamento e Estrutura de Trabalho

a. Quando realizar BPM?

b. Quem deve ser envolvido?

c. Estratégia organizacional e arquitetura de processos

d. Aspectos críticos da implantação

e. Como promover o projeto de BPM?

f. Visão do Framework de projeto

6- Estratégia - Identificação e Documentação

a. Missão

b. Estratégias

c. Oportunidades

d. Metas

e. Objetivos

f. Ambiente

g. Clientes

h. Atores

i. Organograma

j. Resultados

7- Engenharia do Negócio

a. Identificar e quantificar os processos

b. Avaliar a criticidade

c. Elaborar Plano de Trabalho

d. Estudo de Caso

8- O Processo Atual (As Is)

a. Entrevistar Atores

b. Construir os Diagramas

c. Descrever os processos alvo

d. Simular

e. Avaliar o Modelo

9- O Novo Process (To Be)

a. Determinar características do processo

b. Decidir quanto à abordagem

c. Gerar idéias

d. Consolidar as características finais

e. Definir indicadores de desempenho

f. Simular

g. Projetar a solução

10- Tecnologia e Sistemas de Apoio (BPMS)

a. Protótipos de interface

b. Integrações Sistêmicas

c. Compor, criar ou utilizar serviços

d. Automatização de atividades manuais

e. Integridade dos dados

f. Transformar dados em informação

g. Monitorar e controlar o processo

h. Analisar informações do processo

Programa do Treinamento

Módulo 01 - BPM Essencial

Módulo 02 - BPM Intermediário

Módulo 03 - BPM Avançado

Formas de Pagamento

São Paulo - SP

08 e 09 de Março

Business Process Management

Módulo Essencial, Intermediário e Avançado + Estudo de Caso | 09:00 às 18:00

R$ 849,00 à Vista

3 vezes sem juros de R$ 283,00

Rio de Janeiro - RJ

15 a 18 de Março

Business Process Management

Módulo Essencial, Intermediário e Avançado + Estudo de Caso | 17:30 às 21:30

R$ 699,00 à Vista

3 vezes sem juros de R$ 233,00

Bibliografia do Treinamento

BPM CBOK™, V2.0 – “Business Process Management Common Body of Knowledge”, ABPMP International, 2009
Jeston, J. & Nelis, J. – “Business Process Management – Practical Guidelines to Successful Implementations”, Butterworth-Heinemann, 2007
Harmon, Paul – “Business Process Change”, MK, 2007
Smith, H. & Fingar, P. – “Business Process Management: The Third Wave”, Meghan Kiffer Pr, 2006
Parmenter, David – “Key Performance Indicators – Developing, Implementing and Using Winning KPIs”, WILEY, 2008
Silver, Bruce – “BPMN Method and Style”, Cody-Cassidy, 2009
Hubbard, Douglas – “How to Measure Anything – Finding the value of Intangibles in Business”, WILEY, 2008.
Smith, Ralph – “Business Process Management and the Balanced Scorecard”, WILEY, 2007
Keller, Jacka - "Business Process Mapping 2nd Edition", Wiley 2009
Stern, Deimler - "The Boston Consulting Group - On Strategy - 2nd Edition", WILEY, 2006
Person, Ron - "Balanced Scorecards & Operational Dashboards", WILEY, 2009.
Botto, Renato – “Arquitetura Corporativa de Tecnologia da Informação”, Brasport – 2005
Rebouças, Djalma – “Administração de Processos”, ATLAS, 2007
Saulo Barbará – “Gestão por Processos: Fundamentos, Técnicas e Modelos de Implementação”, Qualitymark, 2004
Baldam, Valle, Pereira, Hilst, Abreu, Sobral – “Gerenciamento de Processos de Negócios”, Ética, 2007
De Sordi, José Osvaldo. – “Tecnologia da Informação Applicada aos Negócios”, ATLAS, 2003
Herrero Filho, Emílio – “Balanced Scorecard – Uma Abordagem Prática”, CAMPUS, 2005
Taylor, David A. – “Engenharia de Negócios com Tecnologia de Objetos”, Axcel Books, 2003

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